Support

Brauchst du Hilfe mit Grabber? Schreib an matheus@grabbersurvivor.app. Wenn möglich, nenn dein iPhone-Modell, die iOS-Version und was passiert ist.

Ruf im Notfall zuerst die örtliche Notrufnummer an. In Deutschland zum Beispiel die 112, für die Polizei die 110. Warte nicht auf eine Antwort per E-Mail.

Funktioniert Grabber offline?

Ja. Nach der Einrichtung funktionieren die Anleitungen, SOS, der Vorratsrechner und alles, was du heruntergeladen hast, ohne Empfang. Die App nutzt das Internet nur, wenn du es willst: zum Herunterladen von Kartenbereichen, Fußwegen, Wikipedia-Ausgaben, Büchern oder dem Modell des Assistenten.

Was sollte ich herunterladen, bevor ich keinen Empfang mehr habe?

• Die Karte deiner Gegend, bei der Einrichtung oder unter Offlinekarten. Die Fußwege für Routen sind in jedem Bereich enthalten.
• Wikipedia und Bücher, wenn du ohne Netz lesen willst, in der Bibliothek.
• Den Assistenten auf dem Gerät, wenn du ohne Internet Fragen stellen willst, unter Einstellungen › Assistent auf dem Gerät.

Die Anleitungen und Protokolle deines Landes sind schon in der App. Lade nach Möglichkeit über WLAN herunter und prüfe unter Einstellungen › Dateien auf diesem iPhone, was gespeichert ist.

Wie ändere ich das Land oder die Sprache?

Tippe auf dem Startbildschirm auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen. Unter Protokolle › Land wählst du die Anleitungen und Notrufnummern eines anderen Landes. Unter Sprache änderst du die Sprache der App. In der Bibliothek führt die Schaltfläche Ändern neben Protokolle an dieselbe Stelle.

Wo werden meine Daten gespeichert? Wie lösche ich sie?

Alles, was du erstellst, bleibt nur auf deinem iPhone: gespeicherte Anleitungen, Verlauf, Pins, Vorräte, Gespräche mit dem Ratgeber und Einstellungen. Es gibt kein Konto und keinen Server, der deine Daten speichert. Um alles zu löschen, lösch die App: Die Daten verschwinden mit ihr. iPhone-Backups (iCloud oder Computer) können nach den Regeln von Apple eine Kopie behalten. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Ich habe ein neues iPhone oder die App gelöscht. Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Grabber ist eine kostenpflichtige App aus dem App Store. Um sie erneut zu laden, ohne zweimal zu bezahlen, melde dich mit demselben Apple Account an, mit dem du sie gekauft hast: Öffne den App Store, tippe auf dein Profilbild, dann auf Apps, such Grabber und tippe auf das Download-Symbol. Da deine Daten nur auf dem Gerät liegen, lade deine Karten und Dateien erneut herunter, es sei denn, du stellst ein iPhone-Backup wieder her.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Zahlungen und Rückerstattungen laufen über Apple. Öffne reportaproblem.apple.com mit deinem Apple Account, wähle Grabber und folge den Schritten. Wir haben keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten.

Ich habe einen Fehler in einer Anleitung gefunden.

Danke für den Hinweis. Schreib an matheus@grabbersurvivor.app, welche Anleitung es ist und was nicht stimmt. Jede Anleitung zeigt ihre Quelle, das hilft uns beim Prüfen.

Sicherheit

Grabber dient der Information und ersetzt weder medizinische Versorgung noch die örtlichen Behörden. Lies die Sicherheitshinweise und die Nutzungsbedingungen.