サポート

Grabberについてお困りのことがあれば、matheus@grabbersurvivor.app までご連絡ください。可能であれば、iPhoneの機種、iOSのバージョン、起きたことをお知らせください。

緊急時は、まず地域の緊急通報番号に電話してください。日本では、消防・救急は119、警察は110です。メールの返信を待たないでください。

Grabberはオフラインで使えますか？

はい。初期設定のあとは、ガイド、SOS、備蓄計算、ダウンロードしたものすべてが電波なしで使えます。アプリがインターネットを使うのは、地図エリア、歩道データ、ウィキペディアの各版、本、アシスタントのモデルのダウンロードを指示したときだけです。

電波がなくなる前に何をダウンロードすればいいですか？

• お住まいの地域の地図：初期設定中、または「オフライン地図」から。ルート用の歩道データは各エリアに含まれています。
• ウィキペディアと本：ネットワークなしで読みたい場合は、「ライブラリ」から。
• 端末内のアシスタント：インターネットなしで質問したい場合は、「設定」›「端末内のアシスタント」から。

お住まいの国のガイドとプロトコルは、最初からアプリに入っています。できるだけWi-Fiでダウンロードし、保存されている内容は「設定」›「このiPhoneのファイル」で確認してください。

国や言語を変えるには？

ホーム画面で歯車をタップして「設定」を開きます。「プロトコル」›「国」で、別の国のガイドと緊急通報番号を選べます。「言語」で、アプリの言語を変更できます。「ライブラリ」でプロトコルの横にある「変更」ボタンからも、同じ画面に移動できます。

データはどこに保存されますか？削除するには？

作成したものはすべて、お使いのiPhoneの中だけに保存されます。保存したガイド、履歴、ピン、備蓄、ガイドとの会話、設定などです。アカウントはなく、データを保管するサーバーもありません。すべて削除するには、アプリを削除してください。データも一緒に削除されます。iPhoneのバックアップ（iCloudまたはコンピュータ）には、Appleの規則に従ってコピーが残る場合があります。プライバシーポリシーをご覧ください。

iPhoneを買い替えた、またはアプリを削除しました。購入を復元するには？

Grabberは、App Storeで購入する有料アプリです。もう一度支払わずにダウンロードし直すには、購入時と同じApple Accountでサインインしてください。App Storeを開き、プロフィール写真をタップしてから「App」をタップし、Grabberを見つけてダウンロードアイコンをタップします。データはデバイスの中だけにあるため、iPhoneのバックアップを復元しない場合は、地図やファイルをもう一度ダウンロードしてください。

返金を申請するには？

支払いと返金はAppleが取り扱います。Apple Accountでreportaproblem.apple.comにアクセスし、Grabberを選んで手順に従ってください。開発者がお支払い情報にアクセスすることはできません。

ガイドに誤りを見つけました。

お知らせいただきありがとうございます。ガイドの名前と誤りの内容を添えて、matheus@grabbersurvivor.app までご連絡ください。各ガイドには出典が表示されているので、確認に役立ちます。

安全について

Grabberは情報提供を目的としたもので、医療や地域の当局の代わりにはなりません。安全上のご注意と利用規約をお読みください。