지원

Grabber 사용에 도움이 필요하신가요? matheus@grabbersurvivor.app로 메일을 보내 주세요. 가능하면 iPhone 모델, iOS 버전, 어떤 일이 있었는지 함께 알려 주세요.

긴급 상황에서는 먼저 현지 긴급 전화번호로 연락하세요. 한국에서는 화재·구급은 119, 경찰은 112입니다. 이메일 답장을 기다리지 마세요.

Grabber는 오프라인에서도 작동하나요?

네. 초기 설정을 마치면 가이드, SOS, 비축량 계산, 내려받은 모든 항목이 신호 없이도 작동합니다. 앱은 지도 영역, 보행 경로, 위키백과 판, 책 또는 도우미 모델을 내려받도록 요청할 때만 인터넷을 사용합니다.

신호가 끊기기 전에 무엇을 내려받아야 하나요?

• 내 지역의 지도: 초기 설정 중이나 오프라인 지도에서 내려받을 수 있습니다. 경로용 보행 경로는 각 영역에 함께 포함됩니다.
• 위키백과와 책: 네트워크 없이 읽고 싶다면 라이브러리에서 내려받으세요.
• 기기 내 도우미: 인터넷 없이 질문하고 싶다면 설정 › 기기 내 도우미에서 내려받으세요.

사용자 국가의 가이드와 프로토콜은 이미 앱에 들어 있습니다. 가능하면 Wi-Fi로 내려받고, 저장된 내용은 설정 › 이 iPhone의 파일에서 확인하세요.

국가나 언어는 어떻게 바꾸나요?

홈 화면에서 톱니바퀴를 탭해 설정을 엽니다. 프로토콜 › 국가에서 다른 국가의 가이드와 긴급 전화번호를 선택합니다. 언어에서 앱의 언어를 바꿉니다. 라이브러리에서 프로토콜 옆의 변경 버튼을 탭해도 같은 화면으로 이동합니다.

데이터는 어디에 저장되나요? 어떻게 삭제하나요?

사용자가 만든 모든 것은 iPhone에만 남습니다. 저장한 가이드, 기록, 핀, 비축품, 가이드와의 대화, 환경설정이 여기에 해당합니다. 계정도 없고 데이터를 보관하는 서버도 없습니다. 모두 삭제하려면 앱을 삭제하세요. 데이터도 함께 삭제됩니다. iPhone 백업(iCloud 또는 컴퓨터)에는 Apple의 규정에 따라 사본이 남을 수 있습니다. 개인정보 처리방침을 참고하세요.

iPhone을 바꿨거나 앱을 삭제했습니다. 구입한 앱은 어떻게 복원하나요?

Grabber는 App Store에서 구입하는 유료 앱입니다. 다시 결제하지 않고 내려받으려면 구입할 때 사용한 같은 Apple 계정으로 로그인하세요. App Store를 열고 프로필 사진을 탭한 다음 앱을 탭하고, Grabber를 찾아 다운로드 아이콘을 탭하세요. 데이터는 기기에만 저장되므로, iPhone 백업을 복원하지 않는다면 지도와 파일을 다시 내려받으세요.

환불은 어떻게 요청하나요?

결제와 환불은 Apple이 처리합니다. Apple 계정으로 reportaproblem.apple.com에 접속해 Grabber를 선택하고 안내에 따르세요. 저희는 사용자의 결제 정보에 접근할 수 없습니다.

가이드에서 오류를 발견했습니다.

알려 주셔서 감사합니다. 가이드 이름과 잘못된 내용을 적어 matheus@grabbersurvivor.app로 보내 주세요. 모든 가이드에는 출처가 표시되어 있어 확인하는 데 도움이 됩니다.

안전

Grabber는 정보 제공용이며 의료 서비스나 현지 당국을 대신하지 않습니다. 안전 안내와 이용약관을 읽어 주세요.